1. Qualität der Dienstleistung
Demirtaş Health bietet ausschließlich Vermittlungs- und Koordinierungsdienstleistungen für Gesundheitstourismus an. Alle medizinischen Eingriffe, Entscheidungen und Ergebnisse liegen in der Verantwortung unabhängiger Gesundheitsdienstleister. Demirtaş Health stellt keine Diagnosen, empfiehlt keine Behandlungen und gibt keine medizinischen Garantien.
2. Informationsgenauigkeit
Der Patient ist für die Angabe korrekter und vollständiger Gesundheits- und persönlicher Daten verantwortlich. Jegliche Stornierungen oder Kosten, die aufgrund verschwiegener oder falscher Angaben entstehen, gehen zu Lasten des Patienten.
3. Einlagenrichtlinie
Für die Reservierung, die Terminvereinbarung mit dem Chirurgen und die Krankenhausplanung ist eine Anzahlung erforderlich.
Die Anzahlung ist grundsätzlich nicht erstattungsfähig, außer im Falle einer Stornierung durch Demirtaş Health.
Die Anzahlung ist unbegrenzt gültig und kann für denselben Patienten verwendet werden.
4. Datumsänderung
Der Patient kann jederzeit eine Terminänderung anfragen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Die Anzahlung ist kostenfrei und unbegrenzt gültig. Etwaige Mehrkosten, die durch Änderungen von Datum, Hotel oder Transfer entstehen, trägt der Patient.
5. Stornierung und Rückerstattung
Bei Stornierung, Nichterscheinen oder freiwilliger Stornierung durch den Patienten erfolgt keine Rückerstattung und die Anzahlung verfällt.
Wird die Reiseuntauglichkeit durch ein offizielles reisemedizinisches Gutachten nachgewiesen, wird die Anzahlung zwar zurückerstattet, jedoch werden etwaige Organisations- und Servicekosten abgezogen.
Storniert ein Patient den OP-Termin am OP-Tag, wird die Anzahlung zur Deckung der Kosten für Terminvereinbarung, OP-Zeit, Transfer und sonstige Leistungen verwendet.
Wird der OP-Termin vom Arzt oder der Klinik abgesagt, erhält der Patient die volle Anzahlung zurück oder kann kostenlos einen neuen Termin vereinbaren.
Stornierungen seitens Demirtaş Health werden vollständig erstattet.
6. Reisen & Persönliche Verantwortung
Demirtaş Health übernimmt keine Haftung für Flug-, Hotel-, Visa- oder Transferprobleme sowie für den Verlust persönlicher Gegenstände.
7. Die zwischengeschaltete Institution nicht umgehen
Der Patient darf keine Transaktionen direkt mit dem Arzt/der Klinik abwickeln, den/die er/sie über Demirtaş Health kennengelernt hat. Im Falle eines Verstoßes bleiben alle rechtlichen und finanziellen Ansprüche vorbehalten.
8. Digitale Kommunikation & Reputation
Im Falle einer Beschwerde muss der Patient Demirtaş Health zunächst schriftlich benachrichtigen. Unfaire, irreführende oder rufschädigende Beiträge können rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen.
9. Rechtliche Befugnis
Diese Vereinbarung unterliegt türkischem Recht. Für alle Streitigkeiten sind die Gerichte und Vollstreckungsbehörden Istanbuls zuständig.