1. Hizmetin Niteliği
Demirtaş Health yalnızca sağlık turizmi aracılık ve koordinasyon hizmeti sunar.
Tüm tıbbi işlemler, kararlar ve sonuçlar bağımsız sağlık kuruluşlarının sorumluluğundadır.
Demirtaş Health teşhis koymaz, tedavi önermez, tıbbi garanti vermez.
2. Bilgi Doğruluğu
Hasta, sağlık ve kişisel bilgilerini doğru ve eksiksiz vermekle yükümlüdür.
Gizlenen bilgiler veya yanlış beyan nedeniyle doğacak iptal veya masraflar hastanın sorumluluğundadır.
3. Depozito Politikası
Rezervasyon, cerrah ve hastane planlaması için depozito alınır.
Depozito her koşulda iade edilmez, yalnızca Demirtaş Health iptal ederse iade edilir.
Depozito süresiz geçerlidir ve aynı hasta adına kullanılabilir.
4. Tarih Değişikliği
Hasta, uygunluk doğrultusunda istediği zaman tarih değişikliği talep edebilir.
Depozito cezasız şekilde korunur ve süresiz geçerlidir.
Tarih/hotel/transfer değişikliği kaynaklı ek masraflar hastaya aittir.
5. İptal ve İade
Hasta vazgeçerse, gelmezse veya kendi isteğiyle iptal ederse iade yapılmaz ve depozito yanar.
Seyahat öncesi resmi sağlık raporuyla tıbben uygun olmadığı kanıtlanan durumda, depozito aktarılır; ancak yapılmış organizasyon ve hizmet masrafları düşülür.
Ameliyat günü hastanın iptalinde, depozito yapılan planlama, operasyon günü ayrılan zaman, transfer ve diğer hizmet masraflarına kullanılır.
Ameliyat günü doktor veya klinik tarafından iptal edilirse, hasta tam iade veya ücretsiz tarih değişikliği hakkına sahiptir.
Demirtaş Health kaynaklı iptallerde tam iade yapılır.
6. Seyahat & Kişisel Sorumluluk
Uçuş, otel, vize, transfer sorunları veya kişisel eşya kayıplarından Demirtaş Health sorumlu değildir.
7. Aracı Kurumu Atlatmama
Hasta, Demirtaş Health aracılığıyla tanıştığı doktor/klinik ile doğrudan işlem yapamaz.
İhlal durumunda hukuki ve maddi haklar saklıdır.
8. Dijital İletişim & İtibar
Herhangi bir şikayet durumunda hasta önce Demirtaş Health’e yazılı olarak bildirimde bulunur.
Haksız, yanıltıcı veya itibar zedeleyici paylaşımlar yasal işleme konu olabilir.
9. Hukuki Yetki
Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir.
Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.